Dunkin’Donuts：美国人最喜爱的咖啡品牌
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品牌忠诚度第一 美国人最喜爱的咖啡品牌
自上世纪五十年代起，Dunkin’ Donuts就供应传统的美式甜甜圈和新鲜的研磨咖啡。1950年，创办人Bill Rosenberg于波士顿成立了Dunkin’ Donuts，供应美味的甜甜圈及咖啡。Dunkin’ Donut以快速而亲切的服务，供应高品质的咖啡及烘培甜点食品，在五十年之间迅速扩展成为全美十大连锁加盟品牌之一。至今，全球超过34国共有超过7,900家的Dunkin’ Donuts门市，2007已成为全世界最大的“咖啡及甜甜圈”连锁店，并计划在2015年时达到全球15,000家门市的展店目标。
此外，2007年根据Brand Keys Customer Loyalty Engagement Index从382品牌和57个品类当中，在“咖啡及甜甜圈”这个品类上，Dunkin’ Donuts勇夺消费者忠诚度第一，同时在2007年9月the NPD Group调查资料显示，Dunkin’ Donuts和全球连锁店比较，有4个品类销售量为全球第一。
在美国，咖啡是最好的晨钟，敲醒了上班族一天的序幕，因此，Dunkin’ Donuts强调服务效率，重视店内明亮轻快氛围的营造。Dunkin’ Donuts强调的是美国精神：迅速、无拘无束、自由快乐。
从客户点餐到结束，每套服务时间必须在三分钟完成。“快速”是Dunkin’ Donuts品牌最核心的关键。而Dunkin’ Donuts一直以来的品牌使命是“提供最美味的食物，提供最具创意的产品以及快速、新鲜、平价的顾客服务。”
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