活用营销手段为品牌加分
售后服务质量吧,一次好的售后服务能给你的品牌加上300分,相反,一次差的售后服务,也能为你的品牌减去300分。最简单的就是要做到,保修期内的不收取任何费用,保修期外的,收取合理的费用。
四、售后服务之外 售后服务之外,也就是上文所提到的那个代理商的做法,在有资源和条件的前提下,为消费者提供不属于品牌售后服务的帮助,如为消费者免费安装不是自己品牌的产品,为消费者开门开锁,等等。当你在做这些事情的时候,你所代表的品牌形象自然就会得到消费者的认同。 所以,品牌形象的建设,并不仅仅在于广告投入多少,记者招待会开了多少次,有多少媒体资源,还贯彻于你的营销活动的始终,把品牌思想注入到营销活动的各个层面,用营销的手段为你的品牌加分。这样你的品牌的建设,就会走得更快,更远。 |
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