自称相貌与智慧成反比的互联网狂人马云总是能语出惊人，从“打着望远镜也找不到对手”，再到“淘宝网交易量10年内超越沃尔玛全球”，我们看到的不仅仅是中国新一代企业家和互联网企业的强势崛起，更多的，还有新经济时代下中国互联网企业的发展思路。
马云旗下的淘宝网从C2C到B2C一路升级，到今天把业务向线下延伸，借助“淘宝城”向全国各地拓展“鼠标+水泥”的模式，是一个让许多传统零售企业汗颜的尝试。虽然只用了不到6年的时间，淘宝网的交易量就超越了中国沃尔玛、突破了每年一千亿的大关，但是马云似乎仍未找到理想的盈利模式，开设淘宝城实体店显然提升了商户的运营成本，商户一下子多了店租、水电、赋税等等的费用，如果不能有效发挥实体店的优势，提升商户的交易量，那么淘宝这个遍地开花的“水泥”战略恐怕会栽大跟头。
实际上，这种依靠强大的网络资源、实行线上与线下实体结合的模式，马云并不是第一个吃螃蟹的人。
鼠标嫁水泥，有人幸福有人愁
2008年，风光一时的贝塔斯曼（Bertelsmann）关闭所有36家在华的图书连锁店，宣告其线下业务以失败告终。一时之间，有些人开始对互联网企业拓展线下业务产生怀疑态度，冒着高成本经营的风险到底是为了什么？鼠标嫁给水泥，能得到什么样的幸福？“鼠标业务”未来所面临的挑战是什么？对于上述问题，许多互联网企业到今天为止仍然很模糊，企业经营不像婚姻，觉得不合适可以重新选择，当许多互联网企业烧掉大把大把的钞票而换不来收益的时候，等待自己的也许只有灭亡。
不可否认，在许多商业模式的发展轨迹上，美国的今天是中国的明天，而今天国内很多成功的互联网企业都能在美国找到其相应的鼻祖。成立于1999年的蓝色尼罗河（Blue Nile）首开网上销售钻石的先河，虽然没有一家实体店，但它在2004年的销售额就超过了蒂芙尼（Tiffany）、卡地亚（Cartier）和宝格丽（Bvlgari）的销售总和，创造了美国互联网商业历史的神话。而以钻石小鸟为首的九钻网、珂兰钻石网等中国版“蓝色尼罗河”，也依靠敏锐的商业嗅觉和风险投资取得了骄人的业绩，但与蓝色尼罗河不同的是，钻石小鸟们都在中国发达城市的高档写字楼里开设了自己的体验店，用网络引导消费，再用实体店满足顾客对奢侈品购物体验的需求，钻石小鸟开设线下体验店之后销售成倍增长。时至今日，大洋彼岸的蓝色尼罗河增长严重放缓，而国内鼠标+水泥的钻石网商却一路飘红。
无独有偶，个人电脑直销巨头戴尔（Dell）一直靠网络和电话来销售自己的产品，直到近几年开始陆续在莫斯科、布达佩斯和上海等地建立了体验店，其战略思路认为在一些消费潜力巨大的发展中国家，网络购物并不十分普及和流行，习惯于“眼见为实”的顾客更愿意直接到商店中试用、选购并自己直接带回家，所以开体验店更能让消费者得到愉快的购物经历。然而，戴尔的胃口显然还不止这么小，戴尔接连进入北美百思买、沃尔玛，登陆日本Bic Camera，与国美电器强强联手，抢占了各地强势的连锁终端渠道，戴尔得到的反而不是销售成本的大幅提升，取而代之的是促销费用和后台运营费用的缩减，以及更高的销售利润。
鼠标+水泥的模式，显然给戴尔带来了新的销售和利润增长点。
鼠标+水泥的成功要素
互联网企业的成功都有不同的模式，因为成功需要创新，需要找到竞争的蓝海，鼠标+水泥的模式更需要有足够清晰的市场分析和战略规划来支撑整个运营，否则很容易陷入进退两难的境地。成功的原因各不相同，但是互联网企业延伸线下业务可能失败的原因却是大同小异的：
一、进入了竞争惨烈的红海，导致成本急速增加，入不敷出、资金链断裂；贝塔斯曼连锁书店的失败就是最好的例子，近年来随着当当网、卓越等网上书店的迅猛发展，以及店租等运营成本的大幅上升，传统实体书店普遍举步维艰，不少民营书店更是纷纷倒闭，贝塔斯曼开实体店无异于把钱扔进大海里，再加上自己毫无新意的会员制“书友会”模式，以及青少年学生读者的产品定位，关门是自然而然的事情。
二、实体店没有发挥其应有的功能，线上线下脱轨经营；开实体店不仅仅是为了增加线下收入，而是要通过增加线下的消费者接触面，并借助标准、优秀的店内布置使顾客产生愉快的消费体验，促进网上和线下形成互动，从而增强网上业务的影响力，如果网上线下的业务各干各的毫不相干，就没有了1+1>2的效果 |
